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常見問題

試卷包括答案嗎？

有部分試卷附有答案。 如有，答案會在與題目合拼在同一檔案中。

收不到電郵

1. 請先查看圾垃郵件箱 (Spam folder)
2. 登記時您可能輸入了錯誤電郵地址, 請重新登記。

下載一份卷收費多少?

不設單卷售賣, 請參加 VIP 計劃。

已成為VIP, 但仍顯示為普通會員

您是否有多於一個帳戶? 請登入付款之帳戶。

「無限」即是可下載幾千份卷嗎?

不是的。 建議您先看看首頁的預覽，等準備好要彈奏時再下載。若一次下載太多，可能不符合理使用規範。不過，記錄顯示有超過 99% 的用戶都能遵守。成為 VIP 代表您同意相關條款；如果還有顧慮，也不用勉強。想進一步了解合理使用政策是否合理或合法，可以在 Google 搜尋『Fair use policy unlimited usage』。

我的下載檔案在哪裡？

要從Chrome尋找下載資料夾，在桌上型電腦上執行以下步驟：
1. 在電腦上開啟Google Chrome。
2. 點擊右上角三個點（設定）。
3. 點擊「下載」。
4. 尋找「位置」部分。

無法下載文件

1. 檔案是否已儲存? 請查看下載資料夾
2. 記憶體或硬碟是否已滿？
3. 如安裝下載管理程式，請暫停使用

可提供收據作報帳之用嗎?

收據只發給機構會員。 機構會員請到「我的帳戶」點擊「收據」。 個人會員請參閱信用卡賬單。

忘記取消自動續訂而被扣款，能退款嗎？

根據我們的規定，會員需於續訂時間前自行取消訂閱，且我們不提供退款服務。如果你現在取消自動續訂，你仍可繼續使用 VIP 權益直到本期訂閱結束為止。

如何取消訂閱?

請到「我的帳戶」點擊「取消訂閱」。